WordPressプラグイン「Contact Form 7」で問い合わせフォームを作る、メリットとデメリット

WordPressで問い合わせフォーム作成といえば、真っ先に挙げられるプラグインが「Contact Form 7」です。

世界的に有名で、全てのWordPressプラグインの中でも上位に入るくらい、数多く、そして長らく利用されているプラグインです。私もWordPressと出会った頃からずっと愛用しています。

ただ、技術者でない方にとっては、ちょっと難しい面もあります。

この記事では、Contact Form 7 (CF7) を利用して問い合わせフォームを作るメリットとデメリットについてお伝えします。

Contact Form 7で問い合わせフォームを作るメリット

• 無料で使える
• 他のプラグインやテーマの動作を比較的邪魔せず、軽快に動く
• 有名なだけあって、連携できるプラグインが多い
• HTML / CSSを書く前提ならば、ビューデザインはほぼ完全に自由
• プログラム上の改造・カスタマイズがしやすい作り
• 日本語のドキュメントも多数提供 (開発者は日本人です)

Contact Form 7で問い合わせフォームを作るデメリット

• 設置する際、HTMLを扱う必要がある
• 送信メールの設定など、多くがテキスト / コード ベース。慣れないと抜け漏れやミスが発生しやすい
• 「確認画面を挟むタイプ」は作れない (可能ではあるが、技術力が必要)
• アップデートの際に急な変化があって戸惑う場合がある
• あまりにも有名なため、悪用・攻撃の対象になりやすい

メリットの多くが、技術者向け

このように挙げてみると、

• メリットは、技術者向けのメリットが多く
• デメリットは、技術を持たない人に難しい点が多い

Contact Form 7は、まさにそんなプラグインだと思っています。開発者の方のエンジニア思想が表れている気がします。

カスタマイズの方法が幅広く用意されていたりするのは、技術がわかっている人にとっては、大変ありがたいのです。例えば、CF7とちょっとしたプログラムの組み合わせで……

• CF7とペイパル・ストライプ等を結びつけて、簡易な支払レジ機能を作る
• メール配信サービスに結びつけて、営業メールや顧客管理をラクにする

などなどのことができたりします。

また、CF7はウェブ界の技術変化に沿って細かにアップデートされています。それは技術者にとっては嬉しい部分なのですが、ひるがえって、技術を持たない人にとっては「アップデートしたら急に何かおかしくなった」というようなことが発生しやすく、不親切に感じる場合もあります。

問い合わせフォーム自体の修正・改善に注意

もし、ウェブサイト全体の最初の制作を技術者に外注するにしても、その後の更新では注意が必要です。

問い合わせフォームは、ウェブサイトの運用が始まってしばらく経ったのちに、ユーザーの動きをみて「入力してもらう項目を少し変えたほうがいいかも」と気づく、ということが往々にしてあります。

その際、Contact Form 7で作られた問い合わせフォームを修正するには、コードを直す必要があります。

自分でやる自信がないのなら、技術者にもう一度依頼する必要があります。そのときに外注先がすぐに動いてくれるとは限りません。費用も発生します。

「無料で、有名なのだから、Contact Form 7でいいや」
という感じで導入すると、あとから苦労するかもしれませんので、吟味してみてくださいね。

問い合わせフォームは無理に「Contact Form 7」じゃなくていい。外部サービスを使ってもいい

私は、ウェブサイトの管理をする方が技術者でない場合は、「フォームメーラー」「フォームラン」などの外部サービスをおすすめすることが多いです。

これらは、直感的な操作でフォームが作れて、技術のない方でも運用中のサイトに組み込んだりできる、そういうサービスです。

ユーザーの動きをみて後からフォームの項目を変更したい場合も、こういうツールなら自分でできるので安心です。

ほかにも、簡易なLPが作れたり、資料配布に流用できたり、活用の幅も広がります。有料だとしても利用するメリットは多いと思います。